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Le 09/10/2017 - Place des Nations Unies DIJON

Formation "Améliorer la relation clientèle"

Le pôle performance commerciale et CCI Formation proposent à tous les professionnels amenés à accueillir ou conseiller une clientèle, une formation pour optimiser la relation-client les 9 et 23 octobre.

Mots-clés :

Pourquoi soigner son image ?

Comment bien traiter une demande client ?

De quelle manière fidéliser sa clientèle ?

Cette formation est basée sur des mises en situations permettant d’identifier les comportements verbaux et non-verbaux des participants.

Les séquences seront ensuite analysées afin d’apporter des actions correctives pour les aider à adopter une attitude optimale vis-à-vis de de leurs clients.

Télécharger le programme

 

Contact :

Karine Cachafeiro / 03.80.19.11.00 / Contacter par email